دفعت ولم يُفعّل اشتراكي، شنو أعمل؟
راسلنا من النموذج أعلاه واختر «مشكلة تقنية»، واذكر طريقة الدفع التي استخدمتها وتاريخ الدفع والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. طلبات الدفع النقدي تُراجع يدوياً، فهذه التفاصيل هي ما يسرّع التفعيل.
تواصل معنا
هل لديك سؤال أو اقتراح؟ نحن هنا لمساعدتك. أرسل لنا رسالة وسنرد عليك في أقرب وقت.
استمارة مراسلة — قسم الدعم
نموذج التواصل
قبل ما تراسلنا
نقرأ كل رسالة تصل من النموذج أعلاه. ولتصل لجواب أسرع، اختر الموضوع الصح واذكر في رسالتك البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك ورابط الصفحة التي تتكلم عنها — أغلب التأخير سببه رسائل ما فيها تفاصيل كافية لنعرف أي حساب أو أي درس المقصود.
وأسئلة كثيرة لها جواب جاهز: تفاصيل الأسعار وطرق الدفع والتجديد والإلغاء في صفحة الاشتراك، وطريقة استخدام بنك الأسئلة الوزارية مشروحة في صفحته، وسياسة البيانات في سياسة الخصوصية.
أسئلة شائعة
لقيت خطأ في حل سؤال أو في درس، وين أبلّغ؟
من النموذج أعلاه واختر «اقتراح» أو «شكوى»، وأرفق رابط الصفحة ورقم السؤال أو اسم الدرس. تصحيح المحتوى أولوية عندنا: خطأ في حل سؤال وزاري يضلّل كل من يقرأه، فبلاغك يفيد بقية الطلبة وليس أنت فقط.
أنا معلم وأريد أنشر دوراتي على وزارياتي، كيف؟
فيه صفحة مخصصة لطلب الانضمام كمعلم — سجّل الدخول بحسابك ثم أرسل الطلب من صفحة طلب الانضمام كمعلم، وتراجعه الإدارة. لا تحتاج تراسلنا من هذه الصفحة لهذا الغرض.